Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Torvanel.Eu Kft. (székhely: 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 12., adószám: 12345678-1-41, cégjegyzékszám: 01-09-123456, e-mail: [email protected], telefon: +36 1 395 8834, továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) által üzemeltetett webáruházon keresztül történő elektronikus kereskedelmi szolgáltatások nyújtásának feltételeit.

Az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban (www.torvanel.eu) történő vásárlásokra. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

2. Fogalmak

• Felek: a Szolgáltató és a Vásárló együttesen
• Szolgáltató/Eladó: Torvanel.Eu Kft.
• Vásárló: az a természetes személy, aki a Szolgáltató webáruházában megrendelést ad le
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
• Termék: a webáruházban megvásárolható, nem gyógyhatású étrend-kiegészítő készítmény

3. A szerződés tárgya és létrejötte

A Szolgáltató és a Vásárló között a megrendelés alapján adásvételi szerződés jön létre a kiválasztott termékekre vonatkozóan. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, így nem kerül iktatásra.

A Vásárló a megrendelőlapon kitöltött adataival és a "Megrendelés elküldése" gomb megnyomásával ajánlatot tesz a kiválasztott termék megvásárlására. A megrendelés elküldése előtt a Vásárló módosíthatja az általa megadott adatokat.

A szerződés nyelve magyar. A megrendelés visszaigazolása telefonon vagy e-mailben történik 24 órán belül. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

4. Árak és fizetési feltételek

A webáruházban feltüntetett árak forint (HUF) összegben, bruttó árak (az ÁFÁ-t tartalmazzák). A termékek ára nem tartalmazza a szállítási költséget, amely minden esetben ingyenes.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a már leadott megrendeléseket nem érinti.

4.1 Fizetési módok

• Utánvét: A vásárlási ár megfizetése a termék kézbesítésekor, készpénzben történik a futárnak. Az utánvétes csomag átadásakor a futár nem tud visszaadni, ezért kérjük, hogy pontosan készítse elő a fizetendő összeget.
• Banki átutalás: A rendelés leadását követően kiállított proforma számla alapján történik az előre utalás. A szállítás csak a fizetés beérkezését követően indul meg.

5. Szállítás

5.1 Szállítási terület

A Szolgáltató Magyarország teljes területére szállít, minden esetben díjmentesen.

5.2 Szállítási határidő

A termék kiszállítására a megrendelés visszaigazolását követően, általában 1-3 munkanapon belül kerül sor. Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, a Szolgáltató tájékoztatja a Vásárlót és felajánlja a rendelés módosítását vagy törlését.

5.3 Átvétel

A terméket a Vásárló vagy az általa meghatalmazott személy veheti át. Az átvevő személyazonosságát a futár ellenőrizheti. A termék átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a csomag sértetlenségét és a termék mennyiségét. Amennyiben sérülést vagy hiányosságot észlel, azt azonnal jeleznie kell a futárnak és jegyzőkönyvet kell felvenni.

6. Elállási jog (14 napos visszaküldési jog)

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga.

6.1 Az elállási jog gyakorlása

A fogyasztó jogosult arra, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elálljon a szerződéstől. Az elállási jog gyakorlására vonatkozó határidő lejártának megállapításakor azt a napot kell figyelembe venni, amelyen a fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Az elállási jog gyakorlását a fogyasztó köteles egyértelmű nyilatkozattal közölni a Szolgáltatóval. A nyilatkozatot megküldheti postai úton (1052 Budapest, Deák Ferenc utca 12.) vagy elektronikus úton ([email protected]).

6.2 Az elállási jog joghatásai

Fogyasztó elállása esetén a Szolgáltató legkésőbb az elállást tartalmazó nyilatkozat megérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, beleértve a szállítási díjat is.

A visszatérítés a fogyasztó által választott fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. A fogyasztó nem terhelhető a visszatérítéssel kapcsolatban semmilyen költséggel.

A Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

6.3 A termék visszaküldése

A fogyasztó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a Szolgáltató részére (1052 Budapest, Deák Ferenc utca 12.).

A termék visszaküldésének költségét a fogyasztó viseli. A terméket bontatlan, sértetlen csomagolásban, eredeti állapotában kell visszaküldeni.

A fogyasztó csak akkor felel a termék értékében bekövetkezett csökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.4 Kivételek

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan termékek esetében, amelyek lezárt csomagolását a fogyasztó felbontotta, és az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a visszaszállításra nem alkalmas. Az Auderixa étrend-kiegészítő esetében, amennyiben a fogyasztó a bontatlan csomagolást felbontotta, az elállási jog nem gyakorolható.

7. Kellékszavatosság és termékszavatosság

7.1 Kellékszavatosság

A Szolgáltató szavatol azért, hogy a termék a szerződésben foglaltaknak megfelelő. A termék nem felel meg a szerződésnek különösen, ha az nem a megszokott célra alkalmas, vagy nem a szerződésben meghatározott tulajdonságokkal rendelkezik.

Kellékszavatossági igényként a fogyasztó választása szerint:

• Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek teljesítése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna;
• Megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől, ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, vagy azt a Szolgáltató nem vállalta, esetleg a kijavítás vagy csere a fogyasztó számára jelentős kényelmetlenséggel járna.

A fogyasztó kellékszavatossági igényét a termék átadásától számított 2 éven belül érvényesítheti.

7.2 Termékszavatosság

A fogyasztó a termék hibája miatt – választása szerint – termékszavatossági igényt is érvényesíthet a gyártóval, forgalmazóval szemben. A termék hibája esetén a fogyasztó kérhet kijavítást vagy kicserélést, kizárólag az aránytalan költséget meghaladó mértékű megtérítési igény kivételével.

A termékszavatossági igény a termék gyártótól történő első átadásától számított két éven belül érvényesíthető.

8. Felelősség

A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan kárért, amely a webáruház használatából vagy az abban való részvételből ered, feltéve hogy ezek a károk nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából erednek.

A Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy az értékesített termék étrend-kiegészítő, nem gyógyszer, ezért nem helyettesíti az egészséges életmódot és a kiegyensúlyozott étrendet. A termék használata előtt konzultáljon orvosával, különösen, ha már gyógyszert szed vagy krónikus betegsége van.

9. Panaszkezelés és jogérvényesítés

9.1 Panaszkezelés

A Vásárló a termékkel vagy a szolgáltatással kapcsolatos panaszával a következő elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:

• Postai cím: 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 12.
• E-mail cím: [email protected]
• Telefon: +36 1 395 8834

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és válaszol rá írásban.

9.2 Békéltető testület

Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály Békéltető Testülete
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 39. III. em. 310.
Postacím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: [email protected]

9.3 Online Vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető az alábbi linken:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Szerzői jogok

A webáruház tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek, logók stb.) szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom bármilyen jellegű felhasználása, másolása a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos.

11. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosított ÁSZF a közzétételével egyidejűleg lép hatályba. A módosított ÁSZF a folyamatban lévő megrendelésekre nem vonatkozik.

12. Kapcsolat

Torvanel.Eu Kft.
Székhely: 1052 Budapest, Deák Ferenc utca 12.
Adószám: 12345678-1-41
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 1 395 8834